＞お申し込みについて

Q.買取の際に必要なものはありますか？

身分証明書が必要です。
身分証明書は、免許証、保険証、学生証、パスポート、各種福祉手帳、外国人登録（済）証明書、
各種年金手帳、写真付住民基本台帳カードがご利用いただけます。
その他に買取成立の際のお振込み先の情報（銀行名・支店名・口座番号・名義）も必要となります。
※お振込先口座名義と身分証明書の名前は同一である必要がございます。

Q.見積り・査定にお金がかかりますか？

査定は無料でご利用いただけますが、送料はお客様のご負担となります。

Q.未成年でも利用できますか？

20歳以上のからご利用いただけます。

Q.洋服、ファッションアイテムであれば何でも買取してますか？

洋服、ボトムス、帽子、バッグなどさまざまなアイテムの買取をしております。
一部買取が難しい商品がございまして、ビジネススーツとノーブランドのネクタイは買取が出来ませんので予めご了承ください。
ネクタイは需要の高いブランドであれば買取可能でございます。

Q.ノーブランドでも買取してますか？

ノーブランドでも買取いたします。
ただし、2L(XL)サイズ以下の場合、買取できないブランドがあります。

●2L(XL)サイズ以下の下記ブランドの商品
UNIQLO、GU、GAP、無印良品、H&M、globalworks、フォーエバー21
ワークマン、流通系スーパー(イオン、イトーヨーカ堂)などオリジナルブランド商品

Q.査定に出す前に洗濯は必要ですか？

はい、お願いします。ご自宅でのお洗濯で構いません。
お洗濯をしていない場合、においや汚れがあると査定対象外となり
送料はお客様負担でのご返送となります。

Q.買取できないものはありますか？

●しみ、汚れ、変色、穴や破れ・ほつれ等の傷み、におい（ペット・タバコ・香水など）、
よれ、縮み、毛玉、欠品（ジャケットやコートのベルト、ボタン等）は買取できません。
ただし、しみや汚れが目立たない箇所にある場合はマイナス査定となりますが買取可能です。

●Sサイズ、Mサイズの洋服

●2L(XL)サイズ以下の下記ブランドの商品
UNIQLO、GU、GAP、無印良品、H&M、globalworks、フォーエバー21
ワークマン、流通系スーパー(イオン、イトーヨーカ堂)などオリジナルブランド商品

●下着関連・ベビー服・浴衣・礼服・着物・水着

●ビジネススーツ・ノーブランドのネクタイ

●ブランドタグがないもの

●品質表示タグがない、または切り取られているもの

●正規品と判別できないもの（インポートものに多いです）

●その他当店で販売が難しいもの

Q.事前に連絡をせずに商品を送ってもよいでしょうか？

事前連絡がない場合、申込みの受付はできません。
ご連絡がなくお品物を送ってこられた場合、ご利用者様負担で返送させて頂きます。

＞メール査定・LINE査定について

Q.メール査定とはなんですか？

買取を希望する商品をスマホなどのカメラで撮影頂きメールにてお送りください。
暫定の査定結果をお知らせいたします。
暫定査定結果を事前に知ることができますので、その後実際に買取を依頼するか検討可能です。

Q.LINE査定とはなんですか？

当店の公式アカウントから査定を行うことが出来ます。
買取を希望する商品をスマホなどのカメラで撮影いただきLINEにてお送りください。
画像を元に暫定の査定結果をお知らせいたします。
暫定査定結果を事前に知ることができますので、その後実際に買取を依頼するか検討可能です。

Q.メール査定・LINE査定の方法を教えてください。

買取を希望する商品点数毎に指定個所を撮影した画像を送ってください。

　 買取希望商品1点毎に以下の部位の画像を送ってください。
　 1.全体が写っている正面
　 2.全体が写っている背面
　 3.生地感がわかる画像
　 4.ブランドタグ
　 5.素材タグ
　 6.軽微な汚れ・破損がある箇所（複数枚可）

＞直査定について

Q.直査定とはなんですか？

メール査定は行わずに直接大服に商品を発送して行う査定方法です。
画像撮影する手間を省くことが可能で、すぐに確定した査定金額を知ることが可能です。
とにかく簡単に査定をしたい方にオススメしております。
事前審査がない関係で買取などが出来ない商品がある場合、返送となる可能性もございますのでご注意ください。

＞買取の査定について

Q.何日程度で査定結果はわかりますか？

通常お品物到着後1～3営業日で査定結果をお知らせいたします。
※申込状況や査定内容で変動いたします。

Q.高価買取のポイントはありますか？

4Lサイズ以上など大きいサイズの品物は高価買取の対象となっております。
また、品物の保存状態がよく、発売・購入から時間が経過していないお品物が高価買取のポイントです。
その他、季節によっては高価買取の対象も変動します。

Q.どんなものが高額で査定してもらえますか？

●2L(XL)以上の大きいサイズの商品は高額対象商品です。

●買取強化中ブランド
UNDER ARMOUR、NIKE、adidas、canterbury、
Stussy、X-LARGE、CHUMS、Disney、LACOSTE
※ブームによって変動があり。

●新品タグ付き、タグなし未使用品

Q.査定後、各商品ごとの買取価格がわかる明細はありますか？

明細書はございますが、買取価格の総額でのご提示になります。ご了承ください。

Q.買取後のキャンセルはできますか？

買取後のキャンセルや品物の返送は如何なる場合でも受付できません。
査定結果の確認時に、買取の承認・品物の返却(買取キャンセル)をお選びいただけるので
十分にご確認いただき、お取引を確定してください。

Q.査定額がつかなかった商品も引き取ってもらえますか？

査定額がつかない商品はメール査定時に提供頂いた情報に誤りがない場合、ご希望によりお引き取りさせて頂きます。
ご返送をご希望の場合、メール査定時の内容が異なっていた場合はお客様の送料負担でのご返送となります。

＞個人情報などについて

Q.身分証明書は必要ですか？

2011年4月1日よりすべての買取の際に身分証明書のご提示が必須になりました。
そのため、お買取の際には毎回身分証明書が必要となります。
免許証、保険証、学生証、パスポート、各種福祉手帳、外国人登録（済）証明書、
各種年金手帳、写真付住民基本台帳カードが身分証明書としてご利用いただけます。
（期限内切れは対象外）

Q.現住所と身分証明書の住所が違いますが利用できますか？

身元確認の関係上、身分証に記載されている現住所からのご利用となります。

Q.個人情報の扱いはどうなっていますか？

個人情報保護法に基づき、個人情報は厳格に管理しております。
ご呈示、ご提出して頂きました本人確認書類の種別・番号などにつきましては、
ご利用者様の個人情報とともに古物営業法に従い、古物台帳として保管・管理し、取り扱いも同等となります。

Q.2回目以降も身分証明書は必要ですか？

毎回買取の際に身分証明書のご提示が必須になります。

＞キャンセル等によるご返送について

Q：いつ返送されますか？

返送のご返答をいただいてから3～5営業日程でご指定の住所へ返送いたします。
※申込状況により返送手続きが遅れる場合がございます。ご了承ください。

Q：査定した品物の一部のみの返送はできますか？

直査定によるご返品商品を除き、現時点での個別での返送はお受けしておりませんのでご了承ください。

Q：返送された品物に関して質問があります。

品物の到着から2日以内にお問い合わせください。
それ以降のお問い合わせに関しては、如何なる場合でも対応出来かねますのでご了承ください。